شروط استقبال الشكاوي

- عند تقديم شكوي لا بد من تسجيل رقم الطب بالموقع: - اسم مقدم الطلب: -رقم جوال مقدم الطلب:

- يشترط أن تكون الشكوى ضمن مجال عمل المتجر

- لا نستقبل الشكاوى عن طريق المكالمات والاتصال أو الملفات الصوتية , لتقديم شكوى لا بد ان تكون مكتوبة عن طريق الايميل او الواتساب .

- أن لا تتضمن الشكوى ما يخالف الاتفاق أو سياسات المتجر أو الشروط والأحكام .

- أن يتم رفع الشكوى خلال 24 ساعة من حدوثها ولا ننظر في الشكاوى التي يتأخر رفعها .

- يتم إغلاق أي شكوى معلقة خلال فترة 48 ساعة في حال عدم التجاوب معنا و لا نتحمل مسئولية ترك الشكوى معلقة من قبلك .

- يحق للمتجر اعتبار بعض (الشكوى) غير مهمة ولا يتم التجاوب معها إذا كانت من باب الإزعاج أو تحوي تعدي و إساءة أخلاقية أو قانونية - بيانات مقدم الشكوى أو بيانات طلبه غير مكتملة فيها - إذا كانت مبهمة غير محدده أو غير واضحة

- في حالة تم ارسال الشكوى على الواتساب يراعي فيها ان ترسل باوقات الدوام فقط .. لان اي رساله خارج اوقات العمل تعتبر مهمله لدينا .

- مدة معالجة الشكاوى 48 ساعه من استلامها .

رقم الواتساب : 0538948848

الايميل : [email protected]